Refund policy

Refund Policy (Polisi Pemulangan Wang)

Tarikh Kuat Kuasa: 3 Julai 2026
Terima kasih kerana membeli-belah di ZSKRAF.MY. Kami menghasilkan produk berkualiti dan kebanyakannya adalah tempahan khas (custom-made) mengikut permintaan pelanggan.

1.⁠ ⁠Produk Tempahan Khas

Semua produk yang dibuat mengikut nama, tarikh, ayat, reka bentuk atau permintaan pelanggan tidak boleh dipulangkan, ditukar atau dibayar balik, kecuali berlaku kesilapan daripada pihak ZSKRAF.MY atau produk diterima dalam keadaan rosak.

2.⁠ ⁠Produk Rosak atau Salah

Sekiranya anda menerima produk yang rosak, cacat atau tidak sama seperti yang ditempah, sila hubungi kami dalam tempoh 3 hari selepas produk diterima.
Sila sertakan:
Nombor pesanan.
Gambar atau video yang jelas menunjukkan kerosakan atau kesilapan.
Kami akan menyemak tuntutan anda dan, jika disahkan berpunca daripada pihak kami, kami akan menawarkan:

Penggantian produk baharu; atau
Pemulangan wang penuh, mengikut kesesuaian.